服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量直接影響著鄭州大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院、網(wǎng)絡(luò)中心的工作，鄭州大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院也特別注重為同學(xué)提供最優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)服務(wù)，這不，2014年剛開春，鄭州大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育就連連召開了三大座談會(huì)，提高服務(wù)質(zhì)量。
一、鄭州大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育院特邀公共管理學(xué)院社會(huì)工作管理系主任蔣美華博士于3月22日下午為全院教職工做了題為《建設(shè)服務(wù)文化，打造服務(wù)品牌——和諧服務(wù)的建構(gòu)及其有效運(yùn)作》的精彩講座。
蔣博士站在服務(wù)文化的高度，首先詮釋了“和諧服務(wù)”思想的內(nèi)涵，結(jié)合遠(yuǎn)程教育學(xué)院和網(wǎng)絡(luò)中心的工作，分析了轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，構(gòu)建“和諧服務(wù)”對(duì)學(xué)院的重要性和必要性。并以實(shí)例就服務(wù)理念、服務(wù)過程、服務(wù)效果做了對(duì)比和說明。最后，蔣博士對(duì)遠(yuǎn)程教育學(xué)院和網(wǎng)絡(luò)中心 “和諧服務(wù)”的構(gòu)建和運(yùn)作給出了指導(dǎo)和建議。
講座得到了教職工的熱烈歡迎，為遠(yuǎn)程教育和網(wǎng)絡(luò)支持工作提高服務(wù)質(zhì)量，樹立品牌意識(shí)提供了有益的參考。
二、鄭州大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院迎新生學(xué)生干部座談會(huì)在鄭大南校區(qū)逸夫樓四樓會(huì)議室舉行。鄭州大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院總支、校內(nèi)學(xué)習(xí)中心的同志及各屆學(xué)生干部20余人出席了座談會(huì)。學(xué)院分團(tuán)委書記王炯煒主持會(huì)議。
會(huì)議主題為“引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程學(xué)生健康上網(wǎng)、安全上網(wǎng)、文明上網(wǎng)、活躍網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程學(xué)生學(xué)習(xí)生活、豐富網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程學(xué)生學(xué)習(xí)情趣、增進(jìn)師生聯(lián)誼溝通、促進(jìn)學(xué)員對(duì)學(xué)院的歸屬感，宣傳鄭州大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育。”
學(xué)生干部及代表首先參觀了校內(nèi)學(xué)習(xí)中心、招生辦公室、教學(xué)部、考務(wù)部、職業(yè)教育部、資源部、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行部、質(zhì)量保障部等部門，認(rèn)真聽取了各部門老師對(duì)部門職能情況的詳細(xì)解說。在場的學(xué)生干部都深深的感受到了網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育學(xué)院規(guī)范的教學(xué)管理，完備的軟硬件配備，完善的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制和周到的學(xué)生支持服務(wù)，參觀的學(xué)生干部一致認(rèn)為，鄭州大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院不惜花費(fèi)大量物力人力為學(xué)生能更好的學(xué)習(xí)提供了各種有利條件，我們一定克服工學(xué)矛盾，努力學(xué)習(xí)，決不辜負(fù)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和老師們的希望，早日成為對(duì)祖國有用的人才。
座談會(huì)上，學(xué)習(xí)中心主任感謝學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及各部門老師的支持和幫助，并表示要為所有學(xué)生提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，請(qǐng)學(xué)生干部配合及帶動(dòng)學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)和積極參加學(xué)院組織的各項(xiàng)活動(dòng)。鄭州大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)充分肯定了網(wǎng)上學(xué)生會(huì)、團(tuán)支部成立以來所開展的各項(xiàng)工作，并對(duì)2014年的工作提出了幾點(diǎn)要求，希望通過組織學(xué)生活動(dòng)，進(jìn)一步增進(jìn)大家的相互了解，相信校內(nèi)學(xué)習(xí)中心在網(wǎng)上學(xué)生會(huì)、團(tuán)支部的帶領(lǐng)下，在學(xué)院黨總支、分團(tuán)委的支持下，工作一定會(huì)更上一層樓。
會(huì)上校本部學(xué)習(xí)中心網(wǎng)上學(xué)生會(huì)干部方林楠、孫曉飛代表全體學(xué)生會(huì)干部就過去一年來的學(xué)生工作向參會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、老師和其他學(xué)生干部作了匯報(bào)總結(jié)。
之后，參會(huì)的學(xué)生干部一一發(fā)言，分別就學(xué)生活動(dòng)的組織開展和網(wǎng)上學(xué)習(xí)等方面的問題進(jìn)行了熱烈討論，提出了很多好的建議。并對(duì)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的學(xué)習(xí)模式，現(xiàn)代化的學(xué)習(xí)途徑，學(xué) 習(xí)方式等方面進(jìn)了探討。整個(gè)會(huì)議氣氛熱烈，達(dá)到了預(yù)期的目的。
三、今年，鄭州大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院除召開迎新生學(xué)生干部座談會(huì)外，也對(duì)學(xué)院教師召開了教師培訓(xùn)大會(huì)，力求為學(xué)生打造最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
經(jīng)前期社會(huì)需求調(diào)研和分析，鄭州大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院與管理工程系、公共管理學(xué)院、旅游管理學(xué)院合作，新開設(shè)物流管理�？�、人力資源管理�？�、旅游管理本科三個(gè)專業(yè)，這三個(gè)專業(yè)將在2014年春季開始正式面向全國的學(xué)習(xí)中心招生。目前，已經(jīng)完成教學(xué)計(jì)劃制定與論證，教師推薦與選聘工作。
近日鄭州大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院教師培訓(xùn)會(huì)在南校區(qū)逸夫樓四樓召開。會(huì)議由侯鐵翠副院長主持，本次的培訓(xùn)對(duì)象主要是這三個(gè)新上專業(yè)的主講教師，專業(yè)所屬院系的主管領(lǐng)導(dǎo)、教學(xué)部和資源部的全部同志也參加了本次會(huì)議。
首先，高金峰院長和侯鐵翠副院長對(duì)積極參與網(wǎng)絡(luò)教育教學(xué)的教師們表示熱烈的歡迎和感謝，主要介紹了我國網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育的發(fā)展和我校網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育學(xué)院概況，并希望全體主講教師利用遠(yuǎn)程教育這個(gè)大舞臺(tái)，充分發(fā)揮自己的教學(xué)能力，制作出高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)課程。隨后，教學(xué)部主任徐春華就課程資源建設(shè)的模式、如何進(jìn)行課程規(guī)劃與教學(xué)設(shè)計(jì)、電子講稿的制作等進(jìn)行了培訓(xùn)；教學(xué)資源部主任黃喜民老師就課程資源設(shè)計(jì)與開發(fā)過程、課程錄制的要求進(jìn)行詳細(xì)的介紹，并結(jié)合國家精品課程進(jìn)行了演示。
最后侯鐵翠副院長做了總結(jié)，感謝各位老師對(duì)鄭州大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院的工作支持，并希望在新的一年中，鄭州大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院能越辦越好。
鄭州大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院是國家開放性大學(xué)之一，也稱為沒有圍墻的國家開放大學(xué)，一直以來備受廣大學(xué)員的歡迎與喜愛，學(xué)習(xí)方式靈活，2.5年即可輕松畢業(yè)，是很多在職人員提升學(xué)歷的首選。2014年鄭州大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院春季招生火爆進(jìn)行中，歡迎廣大有志青年前來報(bào)讀學(xué)習(xí)，現(xiàn)在咨詢QQ：1298709253更可獲贈(zèng)學(xué)習(xí)耳機(jī)一副，機(jī)會(huì)難得哦！詳情點(diǎn)擊查看：2015鄭州大學(xué)網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育秋季招生簡章（火熱報(bào)名中）
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