為展現(xiàn)和提升一線工作人員的業(yè)務能力，搭建相互交流和學習的平臺，達到規(guī)范辦學、規(guī)范服務的目的，省直國家開放大學于2018年11月8日下午兩點到六點，在綜合樓13樓舉行了省直國家開放大學系統(tǒng)業(yè)務技能大賽。本次活動，各學習中心踴躍報名，積極備戰(zhàn)，共遴選了8個代表隊參加了比賽。省直國家開放大學所有教師及學習中心全體工作人員參加了此次活動。
省直國家開放大學校長趙建為競賽致辭，他強調了目前省直國家開放大學在招生規(guī)模逐步擴大，發(fā)展勢頭良好的情況下，更應該重視規(guī)范辦學，切實提高服務質量和管理水平，扎實推進教學、教務和學習支持服務工作。他指出，本次開展業(yè)務能力比賽的意義在于對全體工作人員的培訓和示范教學，并鼓勵大家賽出風格，賽出水平。
本次比賽分為兩個階段，第一階段是基礎知識競賽，包括招生、教務和學習支持服務三個方面的內(nèi)容。第二階段是情景反應，考查工作人員面對學生提出的各種問題時，與學生的溝通能力。競賽設必答題、搶答題、情景模擬題三種題型。為了保證競賽題目切合一線實際，本次比賽特別邀請熟悉招生、教務和教學方面的老師對競賽題目及答案認真審查后才確定。為了保證比賽的公平、公正和公開，同時邀請他們在比賽中擔任終極評委。
正式比賽開始前，由趙建校長和校本部的趙春娟老師進行競賽示范，倆人合作回答了競賽各個環(huán)節(jié)的問題。在情景模擬答題部分，趙建校長的回答有很強的針對性，內(nèi)容周全、得體，起到了良好的引領示范作用。
下午2點30，正式比賽開始。各隊參賽選手輪流作答，你追我趕，精神狀態(tài)昂揚飽滿。出現(xiàn)選手的回答和標準答案不一致的情況時，都由終極評委一錘定音，并做出權威解讀。隨著比賽的進行，比賽分數(shù)的不斷高低起伏，現(xiàn)場氣氛日益緊張熱烈，特別是到搶答題環(huán)節(jié)，搶答違規(guī)被扣分的嘆惜，搶答成功加分的興奮，更是把賽場氣氛推向了高潮。情景模擬部分，由于芳老師扮演的學生對現(xiàn)場參賽老師提出各種問題，有工學矛盾解決不了想退學的，有考試不及格喪失信心的，有希望報考但經(jīng)濟有困難的，有認為指導老師過于嚴厲想換指導老師的，甚至有感情問題需要老師幫忙的。這些五花八門的問題，特別考驗我們一線教師的應對技巧。雖然只是一種模擬測試，但每個參賽教師都認真對待，耐心傾聽，盡其所能幫助學生解決問題。針對某些選手的表現(xiàn)，朱瑞華副校長及時進行了點評，指出不足之處，并給出了建設性意見。情景模擬環(huán)節(jié)結束后，對于沒能參賽的學習中心，為了彌補他們的遺憾，特意預留了一些情景模擬問題，他們積極舉手參與， 現(xiàn)場演繹，一展風采。
比賽環(huán)節(jié)結束后，朱瑞華副校長做總結性發(fā)言。她指出，本次活動達到的效果遠遠超過了預期，一是參加學習的人員多，二是比賽內(nèi)容全面，三是充分展現(xiàn)了工作人員的業(yè)務能力。針對情景模擬環(huán)節(jié)隊員的表現(xiàn)，她用態(tài)度上耐心細致，內(nèi)容上全面完整，方式上正確引導，結果上能有效解決學生的疑問給予了充分的肯定和高度的評價。她希望新學習中心的同志通過今天的觀摩學習，學以致用，提升業(yè)務水平，從而為省直國家開放大學和學習中心的規(guī)范辦學打下堅實的基礎。
最后，通過對各隊得分情況的統(tǒng)計，在線學習中心獲得了一等獎，綠城和大雅學習中心獲得了二等獎，其余的代表隊分別獲得了三等獎和優(yōu)秀獎。比賽結束了，大家還沉浸在比賽之中，討論著賽題的答案，議論著各隊的表現(xiàn)。新學習中心工作人員紛紛表示本次活動設計思路新穎,形式活潑，用一種人們喜聞樂見的方式讓他們很快熟悉了開放教育的有關流程和工作方法，并主動索要試題以便繼續(xù)學習。
本次業(yè)務技能競賽的圓滿結束，也是省直國家開放大學再次出發(fā)的一個新的起點。本次比賽是在省直國家開放大學系統(tǒng)招生形勢大好的情況下，居安思危，以競賽促學習，以競賽促提高，從而提升省直國家開放大學系統(tǒng)辦學整體服務質量和管理水平的一次有益嘗試。
